본 운영정책은 방금(Banggeum) 서비스를 안전하고 신뢰할 수 있게 운영하기 위한 기준을 정합니다. 이용약관의 세부 운영 규칙으로서 약관과 함께 적용됩니다.

1. 매물 등록 기준

• 실제 존재하는 매물만 등록하며, 사진·가격·면적·옵션·위치 정보는 사실과 일치해야 합니다.
• 이미 거래 완료된 매물(허위·미끼 매물)을 게시하거나 유인 목적의 정보를 등록할 수 없습니다.
• 생활 정보(채광·소음·곰팡이·수압 등)는 솔직하게 기재하며, 허위 기재 시 게시가 제한될 수 있습니다.

2. 집주인·공인중개사의 의무

• 집주인(개인 임대인)은 해당 매물에 대한 정당한 권리(소유·임대 권한)를 보유해야 합니다.
• 공인중개사는 유효한 공인중개사 등록번호로 인증을 받아야 하며, 「공인중개사법」을 준수합니다.
• 판매(매매) 매물은 권리관계(등기·근저당 등)를 정확히 고지해야 합니다.

3. 방문 예약 및 노쇼 정책

• 방문 예약은 자동 승인 또는 집주인 수동 승인으로 운영되며, 무인 방문 시 일회성 도어락 코드가 제공됩니다.
• 정당한 사유 없는 노쇼(미방문)가 반복되면 신뢰 점수가 하락하고 예약이 제한될 수 있습니다.
• 방문이 어려운 경우 사전에 취소하여 상대방의 시간을 존중해 주세요.

4. 금지 콘텐츠 및 행위

• 허위·과장 정보, 차별·혐오 표현, 불법·유해 목적의 게시물
• 플랫폼 외부로 유도하여 수수료를 회피하거나 사기를 시도하는 행위
• 타인 사칭, 자격·서류 위조, 다른 이용자에 대한 괴롭힘

5. 신고 및 제재

이용자는 매물·이용자·채팅에 대해 신고할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 검토 후 다음과 같이 단계적으로 조치합니다.

• 1단계: 경고 및 게시물 비공개
• 2단계: 등록·예약 등 기능 일시 제한
• 3단계: 이용 정지 또는 영구 탈퇴 처리 및 관련 기관 신고

6. 비대면 전자계약 운영

• 비대면 전자계약은 당사자의 전자서명 동의를 통해 체결되며, 계약 조건은 계약 화면에 명시됩니다.
• 계약 체결 시 서비스 수수료가 발생할 수 있으며 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
• 회사는 계약 체결을 기술적으로 지원하며, 계약의 효력·이행 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

7. 분쟁의 중재

거래 당사자 간 분쟁이 발생하면 회사는 합리적 범위에서 사실 확인·중재를 지원할 수 있으나, 최종적인 권리·의무 판단의 당사자는 아닙니다. 분쟁은 관련 법령 및 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다.

8. 문의

운영정책 관련 문의: banggum.team@gmail.com